Innovación social

Innovación Social

De las muchas definiciones de IS se recogen dos:

  • Comisión Europea: el desarrollo y programa de implementación de nuevas ideas (productos, servicios y modelos) para satisfacer las necesidades sociales y la creación de nuevas relaciones sociales o colaboraciones. Además, que busca dar respuestas a las demandas sociales urgentes, que afectan el proceso de las interacciones sociales y que está dirigida a la mejora del bienestar humano.
  • Fundación COTEC: una nueva solución a un problema social que es más efectiva, eficiente, sostenible o justa que las actuales soluciones y que genera valor para toda la sociedad, más que únicamente para individuos concretos.

Innobasque aporta una aproximación útil y operativa, según la cual una innovación social consistiría en:

  1. Una acción endógena o intervención exógena (surgida desde las personas necesitadas o desde las que quieren ayudar).
  2. De desarrollo social (mejora del bienestar y/o de la cohesión social)
  3. Que a través de un cambio original/novedoso (se produce una situación diferente a la preexistente).
  4. En la prestación de un servicio o en la producción de un bien (admite diferentes formas de manifestación intangible y/o tangible).
  5. Logra unos resultados (existen indicadores objetivables del cambio producido).
  6. Generalmente a través de un sistema en red (adquieren mayor protagonismo las relaciones inter-organizativas más que las intra-organizativas).
  7. Y que tiene potencial de ser reproducible (tiende a su difusión ilimitada en lugar de su reproducción restringida o controlada).

¿Qué no es?

Para delimitar mejor el concepto, Innobasque resalta aquello que no debe considerarse innovaciones sociales:

  1. No son un tipo de innovación dentro de las innovaciones denominadas de gestión o administrativas.
  2. No son buenas prácticas en las actuaciones sociales.
  3. No son sólo acciones para reducir la brecha tecnológica.
  4. No son las sinergias empresariales entre la responsabilidad social corporativa (RSC) y la innovación empresarial.
  5. No son las metodologías participativas para la creatividad.
  6. No son, en sentido estricto, el desarrollo de las redes sociales a través de la web 2.0.

Innovación social - Por qué

No siempre el sector público, y/o el privado, cubren todas las necesidades de la ciudadanía, la Innovación Social (IS) busca fórmulas para satisfacer esas necesidades sociales que no están adecuadamente cubiertas, o producir los cambios de comportamiento necesarios en la ciudadanía para que esta resuelva esos grandes retos de la sociedad, generando nuevas relaciones sociales y nuevos modelos de colaboración. La innovación social se plantea, por tanto, como una oportunidad para dar una respuesta integral y estructurada a los grandes desafíos de nuestra sociedad, como son, por ejemplo: 

  • Afrontar el fenómeno del envejecimiento poblacional y el cambio generacional.
  • Movilidad sostenible en ciudades y entornos urbanos.
  • Dar respuesta al fenómeno migratorio y su abordaje integrador.
  • Mejora de la calidad del empleo y adaptación del empleo a los nuevos entornos de trabajo 4.0.
  • Extender la transformación digital a todos los grupos de interés, reduciendo la brecha digital.
  • Afrontar la sostenibilidad, la globalización o el cambio climático.
  • El crecimiento socio-económico, el crecimiento del empleo,...
  • Búsqueda de nuevas formas y enfoques para abordar la igualdad y género.
  • La calidad de vida, la convivencia y el bienestar,…
  • Generar acciones frente al desafío del cambio climático.
  • Aportar por un crecimiento económico sostenible, de calidad para todos los sectores de la población, desarrollo de los ODS.
  • Búsqueda de nuevas estrategias de políticas de igualdad y de erradicación de la violencia machista.
  • Abordar de forma transversal la visibilidad del colectivo LGTBI.

Innovación social - Para qué

La importancia y necesidad de cambios y de transformación en la sociedad hacen que la IS haya de estructurarse como una estrategia y como una sistemática que favorezca e impulse su desarrollo, más allá de acciones aisladas o a golpe de ocurrencia. Se trata de generar procesos para la transformación y la introducción de la cultura de la innovación desde un enfoque a tres niveles: personas, organizaciones y sociedad. Ello en base a favorecer el empoderamiento, el aprendizaje y la participación.

Como en cualquier otro de los tipos de innovación pública también aquí uno de los problemas más recidivos es la identificación de posibles campos de innovación; este modelo tiene como objetivo último o surge para facilitar esa visualización de posibles campos o situaciones de innovación, para fomentar la creación de “nodos” de IS en el ámbito de la sociedad que afronten la satisfacción de esas necesidades sociales.   

En definitiva, de las 4 etapas que Multan determina para el proceso de IS M-VIAL-S se centra en la primera:

  1. Identificación de la necesidad y generación de ideas.
  2. Desarrollo de la idea/ prueba pilotos.
  3. Evaluación y difusión y
  4. Aprendizaje y mejora,

Resaltar, pues, que éste no es un modelo de intervención, no pretende ser una herramienta de planificación o gestión; es un marco de referencia donde las administraciones o las personas (también la ciudadanía en el caso de la innovación abierta) puedan visualizar posibles objetos o nodos de innovación que les facilite la creatividad.

Innovación social - Claves

Además de las claves inherentes a cualquier proyecto de intervención, en la IS resaltar que:

  • La IS se debe desarrollar en redes de cooperación y alianzas, tanto públicas, privadas y entidades sociales.
  • Debe dirigirse a los grandes retos sociales y económicos.
  • Debe basarse en el liderazgo y compromiso de las instituciones.
  • Es necesario el concurso y la participación activa de la ciudadanía, a través del empoderamiento.
  • Debe basarse en conceptos como: valores, innovación, adaptación, pasión y libertad (Gary Hamel).

OTRAS CLAVES:

  •  La Innovación Social debe ser sostenible en el tiempo.
  • La Innovación Social no siempre debe ser novedosa, puede ser una iniciativa replicada.
  • Debe ser escalable, puede ser proyectada en distintos niveles y territorios.
  • Debe impulsar una cultura de emprendimiento (“intraemprendimiento” en la Administración Pública).
  • Debe buscar nuevas formas de incentivo en la Administración Pública como el “salario emocional”.
  • El impacto social, medio ambiental y de género deben ser instrumento transversal dentro de la Administración.
  • Generar espacios para la Innovación Social que faciliten el desarrollo de iniciativa y la co-creación.
  • La Innovación Social debe ser compartida en el marco de otras experiencias que permita su evaluación y escalabilidad.
  • La transparencia en la Innovación Social es clave para su consideración.
  • Sinergia entre el conocimiento académico y el conocimiento desde la ciudadanía, las empresas y las entidades sociales.
  • La Innovación Social debe dar respuesta a los dos ámbitos de la Administración Pública:
    • Los servicios de la ciudadanía.
    • Los procesos internos de la Administración Pública.

Innovación social - Retos

Algunos retos generales a los que habitualmente pueden enfrentarse las administraciones en la actualidad, obviamente en dimensión situacional variable según cada administración o departamento:

  • Vencer la percepción ciudadana de que su administración local se gestiona al margen de sus problemas y sin su participación, generando percepción de ciudad innovadora socialmente.
  • Ofrecer propuestas de valor a las necesidades sociales en general y de colectivos más necesitados, en particular.
  • Dar propuestas de valor para la mejora de la convivencia, de la calidad de vida, el bienestar de las personas y el entorno de la ciudad.
  • Afrontar la innovación social ante unos colectivos y una ciudadanía muy heterogénea, ante grupos de interés con una enorme diferenciación de enfoques, actitudes y demandas.
  • Favorecer e impulsar la empleabilidad, el empoderamiento y el emprendimiento individual, colectivo y social.
  • Fomentar el talento y la creatividad, el desarrollo de competencias y habilidades entre colectivos de especial interés como pueden ser los jóvenes, personas en situación de paro laboral,…
  • Impulsar nuevos espacios y oportunidades de economía social, el desarrollo de sectores productivos con una importante presencia actual y con posibilidades de futuro.
  • Dar cobertura a colectivos y sectores socioculturales con especial necesidad de desarrollo.
  • Generar en los departamentos municipales la cultura de la innovación social, de la co-creación y la colaboración.
  • Detectar y analizar nodos de innovación, favoreciendo su desarrollo y facilitando espacios donde la cultura de la innovación y el emprendimiento puedan potenciarse.

 

¿Cómo utilizar el modelo de Innovación Social?

Ficha I
Ficha II
Ficha III
Ficha IV
Ficha V